POLÍTICA DE GARANTIA 

Na Giórgia Joias, acreditamos que uma joia vai além da beleza: ela carrega significado, personalidade e momentos especiais.

Por isso, trabalhamos com semijoias de qualidade, banhadas a ouro 18k e prata, e oferecemos garantia de 6 meses para assegurar mais tranquilidade e confiança em sua experiência conosco.

Confira abaixo as condições da nossa política de garantia.

1. O que a garantia cobre?

A garantia de 6 (seis) meses contempla exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo:

• Defeitos de fabricação identificados na peça;

• Desprendimento total ou parcial do banho;

• Rupturas ou rachaduras em fechos decorrentes de defeito de fabricação.

2. O que não é coberto pela garantia?

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes, falta de cuidados ou desgaste natural da peça, incluindo:

• Escurecimento causado pelo acúmulo de sujeira ou resíduos;

• Peças quebradas, arrebentadas, amassadas ou arranhadas;

• Peças incompletas ou com partes perdidas;

• Alterações de coloração decorrentes de agentes externos;

• Pedras opacas, leitosas ou danificadas;

• Desgaste natural decorrente do uso constante;

• Danos ou alterações na resina, incluindo desprendimento ou escurecimento;

• Danos causados pelo contato com produtos químicos, cosméticos, perfumes, produtos de limpeza ou outros agentes externos;

• Danos decorrentes de armazenamento ou conservação inadequados.

3. Prazo e condições da garantia

• A garantia contratual tem validade de 6 (seis) meses, contados a partir da data da compra.

• Para solicitar a avaliação, é necessário apresentar a peça e o comprovante de compra ou certificado de garantia.

• A garantia será válida após a análise e confirmação de que o problema apresentado é decorrente de defeito de fabricação.

• O prazo para análise e solução de eventuais vícios seguirá o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Como funciona a análise?

Após o recebimento da peça, a Giórgia Joias realizará uma avaliação para identificar a origem do problema apresentado.

Caso seja constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis, conforme a legislação vigente, podendo incluir reparo, substituição do produto ou outras soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos em que o defeito não for identificado ou for constatado que o dano decorre de mau uso, desgaste natural ou fatores externos não cobertos pela garantia, a solicitação poderá ser recusada, mediante justificativa.

5. Produtos adquiridos em promoção

Os produtos adquiridos em condições promocionais seguem as mesmas regras legais de garantia aplicáveis aos demais produtos.

A condição promocional não exclui o direito à garantia legal em caso de defeito de fabricação. Entretanto, trocas por preferência pessoal, como mudança de gosto, modelo ou cor, poderão seguir as condições específicas da política de trocas e devoluções da Giórgia Joias.

6. Cuide bem da sua joia

Alguns cuidados simples ajudam a preservar a beleza e a durabilidade das suas semijoias:

• Evite contato direto com perfumes, cremes, cosméticos e produtos químicos;

• Retire suas joias antes do banho, piscina, mar e atividades físicas;

• Evite o contato excessivo com suor e umidade;

• Não utilize as peças durante tarefas domésticas;

• Guarde cada joia individualmente, em local seco e protegido;

• Faça a limpeza delicadamente, utilizando uma flanela macia e seca.